A Revista Exame, veículo de referência nacional em economia e negócios, publicou matéria exclusiva nesta quinta-feira (29/03) com o presidente da ALE, Marcelo Alecrim. O texto divulga informações importantes sobre o momento atual da empresa e planos de crescimento para este ano e também a longo prazo.

Esta é uma das muitas boas notícias que a matéria traz: a ALE está com o pé no acelerador e pronta para a briga com as grandes concorrentes do setor. É uma empresa que, no momento, tem apenas um caminho, que é a expansão.

Esse crescimento deve se dar pelo estreitamento da relação com os proprietários dos postos da Rede, pelo investimento agressivo em postos de bandeira branca e por uma ousada meta de crescimento, já que um dos objetivos para 2018 é acrescentar mais 200 novos Postos de Serviços à rede.

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A cidade de Itabira, localizada na região do Vale do Aço em Minas Gerais, recebeu, neste mês, um novo posto ALE. O Auto Posto Martins, localizado na rua Prefeito Virgilino Quintão, 1014, é o terceiro da rede na cidade.

A revenda pretende comercializar, inicialmente, cerca de 130 mil litros de combustíveis por mês, além de oferecer aos clientes serviço de troca de óleo e uma lanchonete. A inauguração, realizada no dia 12 de janeiro, contou com uma decoração especial, com malhas tensionadas, balões e música para entreter o público. No dia, também houve distribuição de pipoca, picolé e brindes aos clientes do posto.

Para um dos proprietários do Auto Posto Martins, José Felipe Martins, a escolha da ALE se deu pelo fato de a marca ser uma referência no mercado. “Consideramos que a imagem da empresa, o respeito aos revendedores e os produtos de qualidade são os fatores que influenciaram na implantação de mais um posto da marca em Itabira”, afirma.

O Auto Posto Martins é uma sociedade de José Felipe Martins com Geraldo Lúcio Martins, que já possui outra revenda de combustíveis na região com a bandeira ALE. “O ótimo relacionamento e bons resultados que o meu sócio tem com a ALE há 13 anos também foram fundamentais para esse novo negócio”, afirma.

Para a gerente comercial da ALE, Erika Coelho, “a nova parceria dará muitos frutos”. Ela ressalta que o posto está localizado em um ponto estratégico da cidade, na bifurcação de duas ruas muito movimentadas.

A ALE, quarta maior distribuidora de combustíveis do país, se filiou, neste mês, à Associação das Distribuidoras de Combustíveis (Brasilcom), que reúne distribuidoras regionais instaladas em quase todos os Estados do país. O objetivo da companhia é reforçar o posicionamento de ser uma empresa de porte nacional com atuação regional e próxima aos seus revendedores.

De acordo com o presidente da ALE, Marcelo Alecrim, a filiação à Brasilcom representa o retorno da companhia à suas origens, uma vez que a empresa foi criada a partir da união de duas distribuidoras regionais: a potiguar SAT e a mineira ALE. “Essa decisão coincide com o momento em que estamos desenvolvendo um novo plano de crescimento, visando acelerar nossa expansão nos próximos anos, sempre ao lado dos nossos revendedores. Estamos também levando para a Brasilcom a experiência que construímos ao longo de mais de 20 anos de atividades e o reconhecimento nacional da marca ALE”, declara.

Alecrim reforça que a Brasilcom, assim como o Sindicom (Sindicato Nacional das Empresas Distribuidoras de Combustíveis e de Lubrificantes) e a ALE compartilham dos mesmos princípios de respeito à legislação, proteção ao meio ambiente, combate à sonegação fiscal, à adulteração de combustíveis, entre outras fraudes. “A temática da saúde e segurança dos colaboradores e o respeito aos clientes e consumidores também continuam norteando nossa atuação. A filiação à Brasilcom respalda o objetivo de buscarmos melhorias para o nosso setor e continuar oferecendo excelentes serviços aos nossos revendedores e também aos consumidores finais”, acrescenta o presidente da ALE.

Para o diretor institucional da Brasilcom, Sérgio Massillon, a filiação da ALE à entidade amplia de forma significativa a representatividade da associação, que, “já reconhecida no mercado como importante porta-voz das empresas regionais, passa a ter uma associada de presença nacional”. Ele ressalta que, assim como as demais afiliadas, a ALE faz parte da parcela das empresas de distribuição de combustíveis que se preocupam com a qualidade de seus produtos e serviços, com o comportamento ético e responsável de seus colaboradores e representantes e também lutam para preservar um mercado competitivo, transparente e cumpridor das obrigações regulatórias, tributárias e legais.

“A vinda da ALE para a Brasilcom traz, para o conjunto das associadas, uma importante contribuição, pois, pela dimensão que ocupa no cenário de distribuição de combustíveis no Brasil, pela sua organização profissional e competente, certamente vai somar muito aos esforços das demais associadas para, sempre, caminharmos no sentido de ter um mercado livre de empresas de fachada, sem compromisso com a qualidade de seus produtos e do cumprimento das leis”, afirma Massillon.

Sobre a Brasilcom
Com sede no Rio de Janeiro, a Brasilcom foi fundada em 1994 e possui forte atuação na defesa do setor de combustíveis. Durante os 23 anos de atividade, a associação esteve à frente de várias propostas para melhorias do mercado e contribuiu com ideias em diferentes áreas, como abastecimento, biocombustíveis, exploração e produção, fiscalização, gás natural, qualidade e segurança operacional. A Brasilcom é, também, a Federação Nacional das Distribuidoras de Combustíveis, Gás Natural e Bicombustíveis, que reúne cinco sindicatos, o Sindiminas (Betim/MG), Sindisul (Porto Alegre/RS), Sindesc ?(Itajaí/SC), Sicompar?(Araucária/PR) e Sindigoias? (Goiânia/GO), representando a categoria econômica pertencente ao comércio atacadista de distribuição de combustíveis, gás natural e biocombustíveis. Esses sindicatos agregam, atualmente, 42 distribuidoras de combustíveis com atuação em todo o território nacional.

Na cidade de Anápolis, em Goiás, cerca de 80 crianças que, pelas mais diversas razões, não contam mais com o apoio de uma família, são cuidadas pelos religiosos e religiosas do Mosteiro da Santa Cruz. Além de alimentação e moradia, a instituição custeia os estudos delas em escolas particulares da região. Diariamente, uma Kombi e um micro-ônibus as leva para a aula. O combustível gasto nesses deslocamentos é doado pelo Posto ALE Imperial, da revendedora Lucília Prado.

“A cidade de Anápolis proporciona o meu pão de cada dia. Por isso, é justo que eu apoie projetos daqui. Temos de nos reunir para fazer o bem ao próximo e não ficarmos apenas reclamando que o governo não faz nada. Isso ajuda na construção de um mundo melhor para todos. Sinto-me muito feliz por poder contribuir com essas iniciativas”, comentou satisfeita.

Além desse apoio, a revenda frequentemente doa cestas de produtos de higiene pessoal para os atendidos pelo Mosteiro. Mas essa colaboração com os projetos sociais da região não para por aí. Seja com recursos do posto ou de seu próprio bolso, Lucília apoia outras instituições, como a Casa das Margaridas, que se dedica à recuperação de mulheres em situação de dependência química. Atualmente, quase 40 pessoas são beneficiadas por essa iniciativa.

Junto ao grupo de oração do qual faz parte, o Ágape de Maria, Lucília ajuda a instituição em suas mais diferentes demandas. “Muitas vezes, quando a pessoa está se recuperando do vício, o consumo de doce aumenta. Nós fazemos essa doação e também levamos alimentos”, comenta Lucília.

A Casa Bethânia, destinada a acolher pessoas com o vírus do HIV em situação de vulnerabilidade social, e o Movimento de Reintegração do Hanseniano (Morhan), que apoia pessoas acometidas pela hanseníase, também são ajudados por Lucília e seus companheiros e companheiras do grupo Ágape de Maria, assim como a creche Raio de Luz e o Abrigo dos Velhos.

Com pouco mais de 30 mil habitantes, a cidade de Igrejinha, no interior do Rio Grande do Sul, tem um posto de combustível de mesmo nome, localizado na entrada do município. É o Posto Igrejinha, do revendedor Eldo Eloir Lanz. O estabelecimento, inaugurado há 12 anos, é bandeira ALE há três.

Desde a inauguração, Eldo e a filha Carin, que trabalha com ele, se preocupam em manter um negócio alinhado às práticas de sustentabilidade. “Somos do interior e crescemos em sítio, então esse cuidado com o meio ambiente sempre existiu. Em casa temos várias plantas”, exemplifica Eldo.

Foi dessa relação próxima com a natureza que surgiu a vontade de adotar atitudes sustentáveis logo após a construção do posto. “Na época, uma das exigências do município era preservar uma área verde no terreno. Então tive a ideia de ‘adotar’ os canteiros de uma rotatória que fica a poucos metros do posto.São cerca de 100 m2 de área verde”, conta.

A escolha pela rotatória teve uma motivação especial: “O posto depende da comunidade para sobreviver, então pensei: por que não dar um retorno para essa população?”, acrescenta Eldo.

Com esse pensamento, o revendedor ALE deu cara nova ao lugar, comprando mudas de flores e plantas para colorir os canteiros da rotatória, que ganharam vida com o plantio de pingo de ouro, três-marias, alegria de jardim, entre outras espécies. “Na época de reposição das plantas, nós contratamos uma floricultura, mas os cuidados básicos, como podar e regar, ficam por nossa conta”, afirma.

De acordo com Eldo, todo o trabalho de conservação do espaço tem o respaldo da Prefeitura de Igrejinha. “A gente não faz totalmente por nossa conta, porque é um espaço público, então precisamos da autorização da Prefeitura para escolher as espécies e fazer o plantio dentro do layout da cidade.”

Além dessa iniciativa, a equipe do Posto Igrejinha adota outras atitudes em favor do meio ambiente, como a destinação de resíduos para reciclagem. “Destinamos não só o óleo usado, mas também as embalagens do produto e filtros utilizados durante as trocas. Os resíduos são destinados para empresas da região, que fazem o recolhimento a cada 45 dias, aproximadamente. Durante esse período, juntamos em média 700 litros de óleo usado e 60 quilos de embalagens”, explica o proprietário.

Outra preocupação é com o uso racional da água e da energia elétrica, temas constantemente reforçados com os funcionários do posto. “A equipe é sempre orientada a comunicar imediatamente algum vazamento, para evitar o desperdício de água. Além disso, estamos substituindo as nossas lâmpadas econômicas por modelos LED, que liberam menos poluentes. Como é um investimento mais alto, a substituição será gradual”, completa.


EQUIPE COMO DIFERENCIAL

Para o revendedor ALE, Eldo Lanz, todas as ações para preservar o meio ambiente não teriam êxito sem o comprometimento dos cinco funcionários. “A rotatividade aqui é baixa. Tem pessoas que trabalham comigo há oito anos. O frentista mais novo de casa tem dois anos e meio de empresa. Como são muitos anos de trabalho, eles conhecem bem os clientes, os produtos, o funcionamento do posto e a nossa preocupação com o meio ambiente. Quem mais ganha com tudo isso é o cliente, que é bem atendido e sai do posto satisfeito”, conclui.

A ALE comunica decisão do Conselho Administrativo de Defesa Econômica (CADE), nesta data, de não aprovação do Ato de Concentração com a Ipiranga.

Esta decisão chancela a importância da história de sucesso da ALE ao longo dos seus 21 anos de atuação no mercado de distribuição de combustíveis, e comprova a força e a relevância da nossa rede e da nossa marca.

A ALE está saudável, coesa, bem posicionada e sólida, e conta com o comprometimento de sua equipe de profissionais e dos seus acionistas para dar continuidade aos seus negócios, à prestação de serviços de alta qualidade e à excelência no relacionamento com a revenda, com os fornecedores e demais parceiros.

A empresa segue atuando de forma independente,  com foco no plano de expansão de sua rede embandeirada e dando continuidade aos seus demais investimentos, buscando, assim, a consolidação de sua posição nos mercados onde atua.

A ALE reitera seu compromisso com uma trajetória de constante crescimento, baseada em relações de verdadeira parceria.

Equipe Posto

Tão importante quanto ter uma estrutura de qualidade é garantir que os funcionários responsáveis pela troca de óleo sejam treinados para oferecer o melhor serviço. Por isso, a Academia Corporativa oferece capacitações específicas para as equipes da ALE Express.

No formato presencial, há o treinamento realizado no Ônibus Escola, voltado para conhecimentos técnicos sobre os produtos da Chevron e conceitos sobre vendas, com carga horária de 4 horas/aula. Com conteúdo semelhante, os consultores de qualidade do Programa Ligados na Qualidade (PLQ) também oferecem capacitação in loco nos postos, em um curso com duração de 2 horas e meia. Ambos devem Equipe preparada ser agendados com o gerente comercial ou pelo Call Center, com antecedência. Também é possível participar do treinamento online da Academia Corporativa, disponível no portal do Clube ALE, no menu “Cursos”, ideal para reciclagem do conhecimento.

De acordo com Clarissa Murta, supervisora de treinamentos, a participação nos cursos é essencial. “É uma forma de garantir o aumento na rentabilidade do posto. Com uma equipe preparada, a probabilidade de realizar a venda e ter uma clientela satisfeita é muito maior”, explica. Até o momento, 2.638 frentistas já participaram do treinamento no Ônibus Escola, e outros 1.062 foram capacitados pelos consultores do PLQ.

É cada vez mais comum a presença da tecnologia no nosso dia a dia. No varejo, ela tem transformado a publicidade, o marketing e a forma como os produtos e serviços são vendidos. Mas, na outra ponta dessa equação, ela também transformou o consumidor, que agora tem mais acesso à informação e, consequentemente, mais poder de escolha. Nesse cenário, a tendência para os próximos anos é de que, mesmo com tanta inovação tecnológica, o componente humano seja cada vez mais valorizado. 

Toda essa atenção que o cliente vem ganhando do varejo tem explicação: o perfil do consumidor mudou. Hoje, as empresas já entendem que apenas um preço bom e o excesso de publicidade não vendem. É preciso oferecer uma relação e uma experiência diferenciada. Essa foi uma das percepções que o setor de varejo apresentou na última NRF Retail’s BIG Show 2017, maior feira mundial do segmento, realizada em janeiro deste ano em Nova York, nos Estados Unidos.

No posto ALE Adriser, localizado na Vila Ipojuca, na capital paulista, os sócios Rafael Freire e seu pai, João Carlos Alvarenga Freire, perceberam uma oportunidade curiosa de negócio. O posto está próximo a uma área residencial e muitos moradores saem para passear com os cachorros pela região. Ao observar esse comportamento do seu público, eles decidiram apostar em uma máquina de banho e secadora de animais de estimação, que funciona por meio do autoatendimento. “Não precisei contratar ou treinar profissionais e o retorno tem sido ótimo. A máquina se tornou um serviço atrativo e mais uma fonte de receita do posto”, comentou Rafael Freire.

Os sócios, que administram outros dois postos ALE na cidade de Ibiúna, interior de São Paulo, Auto Posto Freire e Auto Posto Estância de Ibiúna, procuram encantar o cliente oferecendo um atendimento próximo por meio da disponibilização de serviços que vão além do abastecimento. “Nossa receita é ir para a pista e entender o perfil do nosso público. Não fazemos investimentos altos em divulgação, pois o nosso segredo é o contato próximo com o cliente. Para encantar ainda mais o nosso público, estamos com um projeto para desenvolver atividades culturais na região”, finalizou o gerente.

O pão de queijo da loja de conveniência da ALE do Posto Ponteio, localizado em Belo Horizonte (MG), foi destaque em uma lista que elegeu os melhores do país. O ranking “Busca pelo pão de queijo perfeito” foi realizado pelo jornalista mineiro Tomaz de Alvarenga e teve início no ano de 2012. O tradicional quitute mineiro pode ser degustado na Entreposto do posto ALE Ponteio, localizado na BR 356 Km 4, 20 – Santa Lúcia.

A proprietária da loja de conveniência Entreposto, Renata Araujo, afirma que o pão de queijo é o produto mais procurado pelos clientes na loja. “O pão de queijo é produzido artesanalmente e tem opções para todos os gostos, recheados com tomate seco, carne, frango, lombo, picanha, azeitona, entre outros. Temos clientes fiéis que vêm até a Entreposto especialmente para poder comprá-los. Ele é o produto que possui maior saída em nossa loja e ficamos muito felizes em ser um dos destaques da lista do jornalista”, afirma.

A “busca pelo pão de queijo perfeito”, do jornalista Tomaz de Alvarenga, começou como um hobby. Segundo ele, a classificação de cada um não é baseada em critérios técnicos, mas são observados outros pontos, como se ele está novo, se não passou do ponto e se está crocante. Ele já percorreu diversas cidades e experimentou o quitute, inclusive, na Argentina. Todos os relatos sobre a “Busca pelo pão de queijo perfeito” podem ser encontrados no blog do jornalista: paodequeijoperfeito.blogspot.com.br/.


 

Auto Posto Novo Campeche, em Florianópolis (SC), alia sustentabilidade e conscientização

 
Quando o assunto é atitude sustentável, vem do estado de Santa Catarina um ótimo exemplo. O Auto Posto Novo Campeche, localizado em Florianópolis, tem iniciativas que contribuem para a proteção do meio ambiente. Os trabalhos de reaproveitamento da água da chuva e de coleta seletiva são responsáveis por excelentes resultados e pela conscientização de funcionários e clientes.
 

Reaproveitamento da água da chuva

Era só começar a chover que Vanderlei dos Santos, responsável pela manutenção do posto, observava a quantidade de água que era eliminada pelo telhado. Foi aí que ele teve uma ideia para reaproveitar esse recurso no lava-jato da revenda. Vanderlei instalou um sistema responsável por receber a água e armazená-la para ser utilizada posteriormente. O resultado é proteção para o meio ambiente e uma economia de cerca de 50% nas contas.
 
O sistema foi instalado há cerca de dois anos. “Economizar água é uma necessidade. O posto tem um telhado grande e estávamos perdendo muita água. Já existia uma estrutura, foi simples canalizar para o armazenamento em uma cisterna”, comenta Vanderlei.









 

Coleta seletiva

Outra iniciativa que o Auto Posto Novo Campeche dá show é na coleta seletiva. O posto possui diversas lixeiras para fazer a separação entre orgânico e reciclável, além de outros resíduos, como óleo. O Vanderlei é o responsável por fazer a separação final e enviar para uma empresa de reciclagem. Os demais resíduos são recolhidos por uma empresa especializada para a destinação correta.
 
“Fazemos esse trabalho há mais de cinco anos. Vimos a necessidade de separar tudo e fomos nos adequando. Hoje, praticamente 100% do nosso lixo é separado”, comenta Patrícia Hermes, gerente administrativa da revenda.






 

Conscientização

O verdadeiro legado que essas ações deixam no dia a dia é a conscientização dos funcionários e clientes do posto. Segundo Patrícia, toda a equipe é envolvida, afinal são eles os responsáveis para o sucesso das iniciativas. Os clientes também participam e muitas vezes deixam materiais no posto para a destinação correta. “Nós fazemos a coleta do óleo de cozinha, muitas pessoas trazem até aqui. Temos que nos preocupar com o meio ambiente. Procuramos fazer um trabalho de conscientização para as pessoas praticarem essas atitudes em casa também, sentimos a necessidade disso”, completa Patrícia. “Cuidar do meio ambiente é preciso. Temos feito o máximo e a cada dia as pessoas estão mais conscientes”, finaliza Vanderlei.
 

 

E aí, que tal seguir esse bom exemplo no seu posto?

Pizzaria é atração no Posto Talismã, em Caririaçu (CE)

O atendimento de qualidade também chama atenção da clientela. De domingo a domingo, o revendedor faz questão de trabalhar no “pé da bomba”, expressão que utiliza para se referir à pista de atendimento, para atender os consumidores. "O dono precisa fazer a diferença no seu negócio. Ele precisa participar mesmo. Eu trabalho diariamente na pista atendendo os clientes junto com os frentistas. Eu abasteço os carros, ofereço outros produtos/serviços além do combustível e converso sobre vários assuntos com eles... E assim a gente vai aprendendo muita coisa", conta.
 

Esse contato mais próximo com o consumidor é um dos fatores que explicam o sucesso do Posto Talismã. Desde que o revendedor assumiu a gestão, há cinco anos, as vendas passaram de 45 mil litros de combustíveis por mês para 140 mil litros, em média. "Os frentistas recebem comissão, o que também faz toda a diferença. Temos evoluído inclusive na venda de lubrificantes, com a média de 400 litros mensais".
 

Para o futuro, o plano do revendedor é diversificar ainda mais o seu negócio em Caririaçu: "Quero construir uma pousada", adianta.
 

Água de lava-jato é reutilizada no Posto Universitário de Assis, no interior de São Paulo

O agravamento da crise hídrica nos últimos anos fez muita gente começar a fechar as torneiras enquanto escova os dentes; diminuir o tempo no banho; reaproveitar a água da máquina de lavar etc.
 

Na casa do revendedor ALE Ronaldo César Furlaneto, a família ficou mais consciente e incorporou novos hábitos, mantidos até hoje. Mas ele sabia que também precisava fazer diferente em seu negócio para ajudar ainda mais o meio ambiente. Foi então que surgiu a ideia de reduzir o consumo de água no lava-jato da sua revenda: o Posto Universitário de Assis, que funciona há 15 anos na cidade de Assis, no interior de São Paulo.
 

Na feira ExpoPostos & Conveniência 2015, Ronaldo encontrou a solução: uma máquina de reciclagem que capta e trata toda a água utilizada na lavagem dos cerca de 600 veículos atendidos mensalmente na revenda. A limpeza de cada automóvel gasta, em média, 80 litros de água. “Eu já tinha a intenção de comprar a máquina, então fui à ExpoPostos conhecer de perto o funcionamento da tecnologia. Lá mesmo eu comprei o equipamento. Gastei em torno de R$ 40 mil na aquisição e instalação da máquina, mas é um investimento que 'se paga' com a economia gerada. Hoje consigo tratar e reaproveitar 100% do recurso utilizado para lavar os veículos”, conta.
 

A iniciativa foi pioneira em Assis e, além de economia, gerou reconhecimento para Ronaldo. O revendedor venceu a campanha “Compartilhe sua atitude!”, promovida pela ALE entre os dias 13 e 25 de setembro. A proposta era que os participantes compartilhassem com a empresa uma atitude/ação praticada no dia a dia que contribui para a preservação do meio ambiente. “Para mim, economizar os recursos naturais é uma obrigação de todos. Não achei que estava fazendo nada grandioso quando adotei o reúso de água na lavagem dos veículos. No futuro acredito que isso será obrigatório a todos os postos que oferecem o serviço", comenta. Para ele, a premiação na campanha da ALE serviu para mostrar que a sua atitude era algo muito mais relevante do que imaginava. "Vi que o Posto Universitário de Assis está no caminho certo. Toda a equipe ficou feliz com o reconhecimento, que nos incentiva a adotar novas práticas sustentáveis”, acrescenta.
 

Com consciência ambiental de sobra, o revendedor já se planeja para dar o próximo passo: “Tenho alguns sonhos, entre eles captar energia solar para o posto. Esse é um dos meus objetivos para o ano que vem”, adianta.
 

A campanha

Os participantes da campanha “Compartilhe a sua atitude!” tiveram que responder à pergunta “O que você faz pelo meio ambiente?”. As respostas foram avaliadas pelo ALE com base nos critérios adequação ao tema, inovação e aplicabilidade.
 

O revendedor Ronaldo César Furlaneto e o frentista Uelison Rosas dos Santos, do Posto Mário Werneck, de Belo Horizonte, venceram a campanha e ganharam 5 mil REALES, moeda do programa de fidelidade “Clube ALE”, direcionado para postos da rede e colaboradores da companhia, e um curso EAD da Academia Corporativa da ALE (3R – Reduzir, Reciclar e Reutilizar).
 

Quando era estudante, o frentista do Posto Mário Werneck, em Belo Horizonte, Uelison Rosas dos Santos, tinha preferência pelos trabalhos e conteúdos relacionados ao meio ambiente. Na escola onde estudava era incentivado a participar de projetos e atividades voltados para a preservação ambiental. Um deles era o plantio de mudas em praças públicas de Belo Horizonte, algo prazeroso para ele, que adora plantas e tem mais de 50 em casa.
 

 

Quando se formou no Ensino Médio, em 2009, Uelison não deixou de lado o compromisso com o meio ambiente, pelo contrário, ele teve uma ideia que mudou a cara do bairro Jardim Colonial, em Ribeirão das Neves, região metropolitana de Belo Horizonte, onde vive há 20 anos. “No bairro tinham algumas minas d’água e uma lagoa próxima à minha casa. Com a expansão urbana ao longo dos anos, tudo isso acabou. Como isso me incomodava, eu e o meu amigo Felipe tomamos a iniciativa de plantar mudas nos passeios públicos do bairro. Começamos pela calçada dele e pela minha e, com a autorização dos vizinhos, fomos plantando em outras ruas também”, diz.
 

O frentista conta que, em uma das ruas, localizada na entrada do bairro, foram plantadas quase 40 mudas. “Lá tinha uma parte não residencial que era feia e mal cuidada. Com o plantio, nós cuidamos da natureza e trouxemos beleza ao lugar”, comenta Uelison.
 

 

Além da atitude que foi reconhecida pela ALE, o frentista toma outras medidas para ajudar o meio ambiente: “Eu reaproveito a água da máquina de lavar para limpar a calçada; pratico a coleta seletiva; desligo os aparelhos das tomadas ao sair de casa etc. Para mim, isso é básico, mas sei que não é todo mundo que faz”, finaliza.
 

 

A campanha

Os participantes da campanha”Compartilhe a sua atitude!” tiveram que responder à pergunta “O que você faz pelo meio ambiente?”. As respostas foram avaliadas pela ALE com base nos critérios adequação ao tema, inovação e aplicabilidade.
 

O revendedor Ronaldo César Furlaneto, do Posto Universitário de Assis (Assis – SP), e o frentista Uelison Rosas dos Santos, do Posto Mário Werneck, de Belo Horizonte, venceram o concurso e ganharam 5 mil REALES, moeda do programa de fidelidade “Clube ALE”, direcionado para postos da rede e colaboradores da companhia, e um curso EAD da Academia Corporativa ALE (3R – Reduzir, Reciclar e Reutilizar).

A cidade de Pindaré–Mirim, no Maranhão, atrai turistas que querem conhecer seu belo cais, suas praias de água doce, as belezas naturais e a excelente culinária local. Logo na entrada do município, no bairro Pitombeira, Flávia Furtado recebe os turistas no Posto ALE Pitombeira, prestando o melhor serviço como frentista e desempenhando também o papel de guia turística. “Somos a porta de entrada da cidade. Por isso, os visitantes sempre pedem informações. Como sou daqui, sempre colaboro e dou alguma dica. Isso cria uma relação diferente com o cliente”, conta.
 

Flávia está na função há pouco mais de um ano, mas garante que não demorou a pegar o jeito. “O principal é a educação, receber bem o cliente com um bom dia, oferecer uma água, perguntar o que ele deseja. É uma conversa breve, porque há outros clientes aguardando, mas gentileza cabe em qualquer momento”, comenta.
 

O posto foi classificado como Classe A e Flávia teve sua parcela de contribuição nessa conquista. Como chefe de pista, ela coordena a equipe e está sempre de olho nos detalhes, como organização, higiene e apresentação do posto e colaboradores. Ela incentiva também a comunicação, que é um elemento importante dentro do ambiente de trabalho. “Como funcionária, tenho um conhecimento do que está acontecendo que talvez nem mesmo o gerente tenha. Por isso, gosto de dar liberdade e incentivar todos a compartilhar suas ideias e participar das decisões. Assim, todo mundo sai ganhando.”
 

Para aprimorar suas habilidades, Flávia participou dos treinamentos da Academia Corporativa ALE, que foram muito importantes para seu crescimento profissional. “Esse é meu primeiro emprego, então eu cheguei leiga em muitos assuntos. Os cursos são uma forma de conhecer este universo e melhorar meu atendimento. Um dos treinamentos que participei, sobre lubrificantes, fez toda a diferença na rotina do posto, pois aumentamos consideravelmente as vendas desse tipo de produto”, destaca.
 

Se você vai passar por Pindaré-Mirim para comer uma boa peixada e conhecer suas belezas, não se esqueça de passar no Posto ALE Pitombeira, na rodovia MA 320, quilômetro 4. A Flávia e sua equipe estarão à disposição para atendê-lo.

Todo uniformizado e sempre com sorriso no rosto, o mascote Costinha acolhe os clientes que visitam os postos do Grupo Rede Costa, localizados no interior de Minas Gerais: Águas Formosas, Pavão, Novo Oriente, Crisólita e Teófilo Otoni.
 
Apelidado carinhosamente de Costinha em referência à família administradora dos postos ALE, o mascote em forma de manequim é a sensação do posto. Até mesmo nas redes sociais ele já apareceu. “Os clientes passam pelo posto para tirar selfie com o mascote e aproveitam para abastecer. Até o prefeito da cidade de Águas Formosas já passou por aqui para conhecer nosso mais novo funcionário”, brinca o revendedor Junior Costa.
 
O manequim segura uma bandeira da ALE em uma das mãos e com a outra sugere boas-vindas aos clientes. Essa brilhante ideia surgiu em uma conversa informal com a gerente comercial, Erika Coelho. “O mascote foi uma sacada espetacular do Junior. Ele traz uma identidade para o negócio e, como os postos estão localizados em cidades do interior, o Costinha se tornou uma sensação. O Grupo tem um grande diferencial, que é a busca constante da fidelização com o cliente”, comentou a gerente.
 
De acordo com Junior, um dos valores do Grupo Rede Costa é o atendimento. “Nós queremos oferecer algo de diferenciado aos nossos clientes e garantia de qualidade dos produtos. Nós gostamos de buscar soluções criativas para fazer o negócio prosperar”, reforçou.
 
Cliente do Grupo há seis meses, Thiego Fiúza, estudante e morador de Teófilo Otoni, ficou admirado com a novidade no posto. “Eu nunca tinha visto algo parecido. Achei impressionante e muito original. Realmente, o atendimento no posto é diferenciado e a gente percebe o quanto eles investem para agradar o cliente cada vez mais”, comenta.

Proprietário do Posto Nosso Rancho I e II, em Jaú (SP), Rafael Posebon nunca havia trabalhado com metas e programas de recompensa para os funcionários. “O meu receio era que, ao instituir essa prática, a minha equipe tentasse forçar demais a venda de um produto para bater as metas e acabasse constrangendo e afastando os clientes”, afirma. Mas as coisas começaram a mudar depois que ele participou de um treinamento da Academia Corporativa ALE, sobre Programas de Gestão do Varejo. Rafael conheceu técnicas para estabelecimento de metas e recompensas em um workshop em Araraquara (SP), com o professor Paulo Robson, e resolveu testar a ideia. “Após o curso, eu percebi que o cliente também quer ser informado sobre novos produtos e ofertas, só é preciso ter a abordagem correta. Eu reuni minha equipe de frentistas, trocamos ideias e estabelecemos um check-list para melhorar o atendimento e o posto em geral”, explica.

Com foco no volume de vendas de gasolina aditivada e lubrificantes, Rafael instituiu um plano de ação para a equipe com quatro tópicos: check-list para avaliar a organização e limpeza de todas as áreas do posto; volume de lubrificantes; volume de gasolina aditivada; e uma avaliação que ele chama de “forçômetro”, isto é, respeitar os limites e a vontade do cliente sem forçar as vendas. “A ideia era não só aumentar as vendas, mas melhorar o posto e o atendimento em todos os aspectos: organização, higiene e apresentação dos frentistas”, comenta.

E a estratégia deu certo. Desde que iniciou a campanha, em junho do ano passado, a média de gasolina aditivada aumentou 108%. “Tenho só a agradecer a minha equipe, que está motivada e conseguiu comprovar que com treinamento, respeito e metas, os objetivos são atingidos. O volume de vendas aumentou sem que meus clientes fossem pressionados para optar pelo produto. Esse mérito é da equipe.”

Não tem segredo

Raulino Farias Lima, o Ceará, sempre trabalhou como frentista. Ele está no Posto Nosso Rancho I há sete anos e diariamente busca aprender com clientes e colegas para melhorar o seu atendimento. Desde que Rafael instituiu o programa, ele tem sido o frentista número um de vendas de gasolina aditivada. E se o receio do revendedor era que a equipe tentasse forçar os produtos, ele pode ficar tranquilo. “Atender bem não tem segredo: a primeira coisa é o sorriso no rosto e um bom dia animado, então pela reação do cliente você já entende como deve se comportar. Se vejo que é uma oportunidade, eu menciono o produto e as vantagens. Caso ele se interessar, explico em detalhes, mas se não, é melhor tirar o time de campo, forçar só vai piorar”, explica Ceará.

Mais do que saber todas as vantagens dos produtos e as estratégias de venda, é preciso conhecer e respeitar o próximo. “Todos nós somos seres humanos e temos nossos problemas. As vezes o cliente não está em um dia bom e devemos entender. Talvez no outro dia o clima esteja mais agradável, aí consigo fazer um atendimento melhor e até mesmo ganhar um cliente amigo.”

A cidade Carrancas, em Minas Gerais, é famosa por suas belas serras e cachoeiras. Todos
os dias, turistas do Brasil e exterior passam pela cidade em busca de aventura e tranquilidade. 
Além das trilhas, quedas d’água e vegetação abundante, Carrancas tem ainda a hospitalidade
e o jeitinho mineiro dos moradores, que se traduzem em aconchegantes pousadas e
hotéis-fazenda. Os visitantes têm a experiência da verdadeira vida do interior, com direito
a passeio a cavalo e ordenha. A comida mineira é outro atrativo local. A atriz Priscila Fantin,
em entrevista para a revista Azul Magazine, conta que Carrancas é seu local preferido para
se deligar do mundo e que na hora do almoço, a melhor pedida é o Restaurante Feliz,
que fica no Posto Feliz, bandeira ALE. ”Os donos do restaurante, Otoniel e Fabrícia,
arrebentam na comida mineira. Eles ainda servem folhas de azedinha, uma hortaliça que
tem um agradável sabor ácido”, comenta a atriz.





Carrancas é uma cidade cinematográfica e já serviu de cenário para grandes sucessos da
Rede Globo, como a novela Paraíso, Fim do Mundo, Alma gêmea, Amor Eterno Amor, América,
Chico Xavier - o filme e atualmente, o grande sucesso do horário nobre, a novela Império.
A proprietária do Posto Feliz, Cristiana, conta que já recebeu vários famosos no posto.
“É comum ver artistas aqui na cidade passeando, ou gravando algum programa. Aqui no
posto eu já recebi atores como o Gabriel Braga Nunes e a Cássia Kis”, relata Cristiana.



O Posto Feliz está localizado em um ponto estratégico, logo na entrada da cidade, passagem
obrigatória para os visitantes que querem chegar aos pontos turísticos. ”A cidade tem muitos
lugares para visitar, mas o destaque são as cachoeiras que compõem a paisagem”,
recomenda Cristiana.

Na rede

Mesmo localizado no interior, entre serras e cachoeiras, o Posto Feliz está sempre conectado
nas redes sociais. Na página da revenda no facebook, os clientes podem participar das promoções
e ficar por dentro de todas as ações da ALE. “Sempre compartilhamos as novidades da ALE,
como o Concurso de Fotografia e a promoção Coletividade + Inovação. Além disso, faço
algumas promoções no posto e sorteios de brindes para os clientes. Basta acessar
www.facebook.com/postofelize acompanhar”, completa a revendedora.

Venha conhecer as belezas naturais de Carrancas de pertinho e aproveite para abastecer
em um posto ALE e saborear as delícias da culinária local.
Posto Feliz: Rua Coronel Rosendo, S/N – LT 04/05/6 - Carrancas – MG - CEP: 37245000




























 

Essa simpática cachorrinha da raça Pastor Belga é a Preta, mascote do Auto Posto Gordo Comércio de Combustíveis LTDA, em Poço Fundo, Minas Gerais. Ela adora passar os dias no posto, fazendo companhia para a equipe e vendo a movimentação dos clientes.
 
O gerente da revenda, Jessé Ferreira de Carvalho, conta que a Preta já frequenta o posto há 2 anos e conquistou o carinho dos funcionários e clientes. “Ela chega cedo aqui, passa o dia todo e depois volta para a casa da sua dona. É dorminhoca, mas às vezes gosta de brincar com as pessoas e adora comer quitandas, como pão com manteiga e bolos, além da ração, claro!”.
 
A Preta é muito querida por todos e se depender da equipe do posto ela tem uma vida de princesa. Jessé conta que uma vez por semana ela vai para um pet shop para tomar banho e conferir se está tudo bem com a saúde. Além disso, todos os dias um funcionário leva a mascote para passear.
 
Ela já é conhecida na cidade e chama muita atenção quando passa pela pista de atendimento usando um uniforme de frentista. “Ela ficou muito bem usando a camisa e nossos clientes adoraram todos comentam que ficou muito legal”, completa Jessé.
 
Além da mascote, os clientes têm outro motivo para preferir o posto ALE de Poço Fundo. É que a revenda conta com um grande estoque de óleos, graxas e fluidos das marcas Ursa e Havoline, que são reconhecidas no mercado pela alta qualidade e vantagens que proporcionam aos motores dos veículos. Tudo é muito bem organizado e limpo para receber bem os clientes.
 
Gostou de conhecer a história do A.P. Gordo Comércio de Combustíveis LTDA? Então venha conferir de perto:
 
Rua Antônio Carvalho da Silva, 10
Poço Fundo/MG
CEP:37757-000 

Quem abastece no Posto Trem di Minas, em Sabinópolis – Minas Gerais, tem a chance de provar algumas das tradicionais quitandas mineiras na Padaria Muriqui. O revendedor Edelcio Pinho conta que o biscoito de polvilho faz muito sucesso. “A Padaria Muriqui é a única da região. Estamos aqui há mais de 23 anos, oferecendo produtos caseiros e tradicionais como bolos, pães, doces e salgados. Entre todos os produtos, o biscoito de polvilho é o mais vendido, todo mundo gosta!”, Comenta Edelcio.
 
Além das quitandas mineiras, a padaria possui um ambiente acolhedor, convidativo e charmoso, com fachada no estilo rústico que remete a vida simples no campo.
Quem visita Sabinópolis pode provar um pouquinho de Minas em cada alimento preparado na Padaria Muriqui e aproveitar para acompanhar a famosa festa de Nossa Senhora do Rosário, que acontece no mês de agosto. A celebração é famosa pelas missas, a feira com “barraquinhas” de comidas típicas, o leilão e o cortejo do Rei e da Rainha. 
 
Ficou com água na boca? Então venha abastecer no Posto Trem di Minas e aproveite para experimentar as deliciosas quitandas da Padaria Muriqui.
 
Rua Dr. Joaquim de Pinho, 81 – Sabinópolis, Minas Gerais

O Auto Posto Rio Tigre Sul, em Benedito Novo, Santa Catarina, resolveu inovar em suas promoções e aproveitou para incentivar a criançada da região a caprichar nos estudos.

No período de volta ás aulas, os clientes que abasteceram no posto, ganharam um estojo escolar. A promoção fez sucesso entre os clientes e a turminha que gosta de fazer bonito na escola.
 
Gostou da ideia? Então aproveite outras promoções no Auto Posto Rio Tigre Sul na Rua Ramos, 6060 – Benedito Novo – Santa Catarina, Centro.
 

Os amantes de carros antigos, que moram na região de Uberaba, Minas Gerais, tiveram a oportunidade de apreciar uma exposição de antigomobilismo, realizada em janeiro, no Central Auto Posto. Carros como Ford - Galaxie Landau e Opala foram as atrações. Um coquetel animou e atraiu ainda mais curiosos para a exposição.
 
O posto está em um ponto estratégico, com acesso ao centro comercial do município, e por isso é um excelente ponto de encontro e espaço de socialização. Os proprietários destacam que estão abertos para receber outros tipos de eventos. A intenção é surpreender os clientes e moradores da região com combustível de qualidade, atendimento de primeira e novas experiências.
 
Abasteça no Central Auto Posto e aproveite para conferir as próximas atrações. Rua Segismundo Mendes, 306 – Centro – Uberaba, Minas Gerais.

Quem chega para abastecer no Nosso Posto, em Pedro Leopoldo, Minas Gerais, tem o privilégio de receber o melhor atendimento da cidade. O frentista João Carlos Cruz Pereira foi eleito, através de uma pesquisa feita por uma revista da região, por prestar o melhor atendimento da cidade. João Carlos concorreu com funcionários de diversos segmentos e se destacou por sua simpatia e eficiência.

João Carlos conta que ficou muito feliz com o resultado. “Gosto de trabalhar com o público, sou simpático e educado com as pessoas. Esse é meu jeito de ser. Estou muito satisfeito com o reconhecimento. Isso só foi possível graças à ajuda dos meus colegas de trabalho”, completa.

Abasteça no Nosso Posto e aproveite para conhecer o melhor atendimento da cidade.
Rua Comendado Antônio Alves, 795 - Centro | Pedro Leopoldo - MG

Casal de avestruzes é atração no Grupo Quatro Rodas
 
Quem abastece no posto Quatro Rodas, na cidade de Pavão, Minas Gerais, é surpreendido com a presença inusitada de um casal de avestruzes. Conhecidos pelos clientes, moradores e visitantes como Chiquinho e Chiquita, o casal é atração turística na região.
 
Chiquinho e Chiquita vivem no posto desde 2007, em uma área de aproximadamente sete mil metros. Segundo o revendedor, Sr. Milton Costa, as aves despertam curiosidade em todos que passam pelo posto. “Elas são motivo de orgulho e já fazem parte da nossa história. Os clientes ficam satisfeitos de ver e fotografar as aves”, explica Sr. Milton.
 
Você também pode abastecer no posto Quatro Rodas e ser recebido por esse simpático casal.
 
Rodovia MG 409, km 79, Sem número - Fazenda Altamira - Pavão/MG

Esperto e com olhos bem atentos a qualquer movimento no posto. Pelé está sempre preparado para receber os clientes e brincar. Há 12 anos ele chegou, e com uma carinha de abandonado conquistou o carinho da equipe do Auto Posto São Fernando, em Valinhos, São Paulo. Pelé tem tratamento de primeira, com direito a banho e gravatinha. Com muita simpatia espera ansioso na pista pelos clientes. “Ele é o primeiro a receber as pessoas que vêm abastecer. É muito dócil, gosta de ficar solto e passear pela região, mas o passatempo favorito dele é correr atrás dos clientes que estão de moto e fazer muito barulho. Apesar da ‘implicância’ com as motos ele é o xodó da equipe e dos clientes”, conta o gerente de pista, Ednaldo de Araújo.

Gostou da história do Pelé? Então passe no Auto Posto São Fernando para conhecê-lo e aproveite para abastecer. Rodovia dos Agricultores, 44, Valinhos – SP.

O ponto de encontro dos apaixonados por motos é no Rodocar Auto Posto, em Barra do Garças, Mato Grosso. Antes de embarcar nas aventuras que as estradas e trilhas da região oferecem, o grupo se reúne para descontrair e compartilhar a paixão por motos. O posto tem ambiente descontraído, além dos serviços que todo bom motociclista procura. “Oferecemos combustível de qualidade, troca de óleo e, como cortesia, a lavagem das motos. O grupo é muito bem-vindo aqui. Além de deixar o local movimentado e alegre, faz do posto um ponto de referência da cidade”, completa o revendedor Clésio de Jesus Silva.

Você também é um amante de duas rodas? Abasteça no Rodocar Auto Posto e aproveite para conhecer a turma de motociclistas que se reúne por lá. Av. Ministro João Alberto, 200 – Centro – Barra do Garças – MT.

Créditos das imagens: Claudecy Carvalho

Esse é o Negão, mascote do Auto Posto Gamarra, localizado em Itu, São Paulo. Esse cãozinho simpático mora no posto desde que nasceu, há mais de 7 anos. Algumas pessoas têm medo dele por causa do seu tamanho, mas ao contrário do que muitos pensam, Negão é um cachorro dócil e acanhado. Ele é o xodó do revendedor Eduardo Luqueze e muito querido pelos funcionários e clientes do posto. "Cuidamos bem dele, damos comida, banho, vacinas e muito carinho. O Negão já faz parte da nossa equipe", completa Luqueze.

Quer conhecer o Negão? Abasteça no Auto Posto Gamarra, na Rua Paulo Eduardo Xavier de Toledo, 532, São Luiz - Itu - SP.

Créditos : Melk Vídeo










 

O Posto Onix, que fica em São José, Santa Catarina, está fazendo sucesso nas redes sociais. Com muita criatividade e inovação lança suas promoções na sua fan page do Faceboock, que desde sua criação, em dezembro de 2011, já coleciona 9.662 fãs. A página é divertida e está sempre atualizada com novidades e ações promocionais para clientes e funcionários. “Tivemos situações em que o cliente chegou ao posto e parabenizou um funcionário que recebeu destaque no Facebook por sua atuação profissional” conta a gerente de Operações do Posto, Jordana Müller.