Tem coisa melhor do que ser bem atendido ao ligar para uma empresa quando vamos comprar algum produto ou contratar um serviço? Isso é muito bom, não é mesmo?

Mas uma boa experiência de atendimento não se trata somente do vendedor ser simpático. E por mais que isso faça parte, uma experiência completa e satisfatória de atendimento não para por aí.

Se você está pensando em contratar uma distribuidora de combustíveis para abastecer a frota da sua empresa, leia este post agora e descubra o que é um bom atendimento e por quais motivos você precisa contar com uma distribuidora que é excelente nesse quesito.

Afinal, o que é um bom atendimento

Oferecer um atendimento agradável é tão importante que um estudo de 2014 revelou que 61% dos consumidores preferem ser bem atendidos ao preço baixo. É o seu caso?

Como falamos acima, um bom atendimento vai além de um contato inicial receptivo. Prestar um atendimento de qualidade significa oferecer a melhor experiência para o cliente com os melhores serviços, antes, durante e após a compra.

Além disso, um atendimento eficaz oferece uma experiência agradável em todos os canais, ou seja, ele constrói um relacionamento agradável em todos os momentos de contato.

Mas você sabe por que é tão primordial escolher uma distribuidora de combustíveis que garanta um bom atendimento em todas as etapas? É o que veremos a seguir.

A importância de uma distribuidora que presta um bom atendimento ao cliente

Na hora de escolher a distribuidora que será a responsável pelo abastecimento de toda a sua frota de veículos, é fundamental ter certeza que você pode contar com ela na hora em que mais necessitar.

Por esse motivo, é importante saber se ela oferece um atendimento de qualidade, pois já imaginou contratar uma companhia que sempre deixa você na mão no pós venda?

Portanto, é crucial escolher uma distribuidora de combustíveis que ofereça um atendimento personalizado, facilite processos, ofereça soluções para os problemas, esteja preparada para enfrentar qualquer situação, seja empática, organizada, ágil e eficaz.

Por tudo isso, percebe-se que o bom atendimento é fator decisivo para a tomada de decisão, e não um diferencial.

Agora que você sabe porque escolher uma distribuidora que oferece e constrói um relacionamento sólido e duradouro com os seus clientes, saiba como a ALE ultrapassou as barreiras do atendimento convencional para tornar-se excelente nesse quesito.

ALE, uma empresa campeã por excelência no atendimento ao cliente

A ALE é uma das maiores distribuidoras de combustíveis do Brasil, está presente em 21 estados e no Distrito Federal, com cerca de 1.500 postos e 3.000 grandes clientes.

Tudo isso só é possível graças a toda uma estrutura personalizada de atendimento, com especialistas preparados para sanar todas as suas dúvidas e ajudá-lo a resolver suas demandas, sempre que você precisar.

Além do mais, fomos eleitos 14 vezes campeã em excelência de atendimento pelo Prêmio Consumidor Moderno. São muitos prêmios, correto?

Essa premiação contempla as empresas que se preocupam e mantêm um compromisso de excelência na qualidade do relacionamento com o cliente.

Veja como alguns dos serviços de atendimento que a ALE oferece:

• Consulto de qualidade e varejo: realiza visitas e ajuda os clientes a rentabilizar ainda mais seus postos de serviços, como as lojas de conveniência Entrepostos e as unidades de serviços automotivos ALE Express, garantindo a qualidade dos produtos oferecidos.
• Gerentes Comercial de Campo: acompanha de perto o seu negócio, fazendo visitas periódicas, prestando consultoria na gestão e facilitando a entrega dos serviços ALE.
• Atendimento FALE: uma equipe ágil e eficiente que irá te atender via telefone, e-mail ou chat do aplicativo para sanar todas as suas dúvidas.